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PREGUNTAS FRECUENTES
PRODUCTOS DIGITALES
¿CÓMO COMPRO UN PATRÓN DIGITAL?
El pago se realiza a través de una plataforma de pago seguro con tarjeta de débito o crédito. Ingresa los datos que se solicitan y realiza tu compra.
Si quieres realizar la compra desde el extranjero o bajo la plataforma Paypal, clickea la opción correspondiente y sigue las instrucciones de dicha plataforma.
¿QUÉ TIPO DE ARCHIVO ES EL PATRÓN DIGITAL?
El patrón digital o ebook es en formato PDF para que puedas verlo en tu teléfono, table o computador. También podrás imprimir dicho archivo y acceder a los videos adjuntos mediante el código QR que se inserta.
¿CÓMO RECIBO MI PATRÓN DIGITAL?
Me encargo personalmente de enviar tu compra al correo electrónico ingresado en el sistema, de esta forma evitas la confusión de tener que descargar el archivo desde la página web.
En caso de que se pierda tu documento en tu bandeja de entrada o algún otro inconveniente, podrás recibir nuevamente el archivo digital enviando tu consulta a hola@yocrochet.com y adjuntando tu comprobante de pago.
QUIERO REGALAR UN PATRÓN A OTRA PERSONA
Si quieres comprar un patrón y regalarlo a otra persona, basta con que ingreses ese correo electrónico como correo receptor, en caso contrario, envíame un mensaje y mantendré la discreción que corresponde.
¿CÓMO PUEDO COMPRAR MÁS DE UN PATRÓN?
Por el momento, esta web no cuenta con carrito de compra, por lo que debes realizar tu pedido de forma individual. No obstante, siempre puedes comprar más de un producto enviándome un mensaje y te crearé un link de pago con el total de tu compra.
PRODUCTOS FÍSICOS
¿CÓMO PUEDO COORDINAR EL ENVÍO DE MI COMPRA?
El sistema de pago te preguntará si necesitas o no necesitas envío, llena todo el formulario y una vez realizado el pago coordinaré de manera personal el envío.
MÉTODO DE ENVÍOS
Yo Crochet cuenta con convenio empresa con los courier Starken y Correos de Chile, para los cuales existe un descuento por tu envío.
Para el caso de Correo de Chile podrás elegir envío pagado a tu domicilio y cancelando de forma aparte ese valor, o por pagar a sucursal CDCH.
Para el caso de Starken, podrás elegir envío pagado o por pagar a domicilio, o pagado o por pagar a sucursal.
No se utilizan otros servicios de encomienda Nacional.
REALICÉ MI COMPRA Y NO HE RECIBIDO MI PEDIDO
Los pedidos pueden tardar hasta 10 días hábiles desde su envío.
Si ha pasado ese tiempo y no lo has recibido ponte en contacto conmigo para poder localizarlo.
¿CÓMO PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN?
Lee la pestaña «términos y condiciones» para conocer los pasos a seguir.
PUEDO RESERVAR UN PRODUCTO FÍSICO
La reserva de productos está establecida únicamente para los productos que lo indiquen en su descripción.
¿TIENES OTRA PREGUNTA?
Si tienes otra duda que no se encuentra resuelta en esta página, entonces ¡escríbeme!